Políticas de Entrega, Troca, Reembolso e Devolução/Cancelamento

A Editora Fi não vende as obras em seu catálogo, que são veiculadas de forma aberta e gratuita para download em formato PDF. Com isso, junto da tutela das políticas da Creative Commons, ofertamos a possibilidade de impressão sob demanda das obras na gráfica parceira da editora, que coleta os dados do requerente para devido endereçamento, executa o serviço e envia pelos Correios. Nem a editora nem os autores/organizadores geram lucro pra si nesse processo, apenas a gráfica que executa o serviço.

Todas as entregas estão atualmente, em razão da pandemia, previstas para serem realizadas em até 30 dias após a confirmação de pagamento.

Todas as políticas, seja da editora ou as descritas neste termo, não sobrepõem a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor. 

Caso ocorra qualquer problema na comunicação com a encomenda, orientamos que entre prioritariamente em contato por nosso email principal: contato@editorafi.org

Sobre quais circunstâncias será realizada reembolso ou cancelamento:

  • Pode ser solicitada caso o comprador se arrependa da compra no prazo de até 3 dias após a confirmação de pagamento, depois disso o serviço de impressão será executado;

  • Em caso de pedido incorreto, com itens faltantes, diferente ou com defeito a solicitação deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento;

  • Em caso de não recebimento do produto, o comprador poderá entrar em contato conosco por email no prazo de até 30 dias a partir da data da confirmação do pagamento do pedido, para que possamos averiguar o ocorrido, seja com re-envio do produto ou reembolso do valor pago;

 

O que o comprador precisa fazer para solicitar o reembolso ou cancelamento:
Deverá entrar em conosco por email (contato@editorafi.org), de acordo com os prazos citados acima, para registrar a sua solicitação.

Sobre quais circunstâncias será realizada devolução ou troca:

Infelizmente, em razão da natureza da operação, que se trata de uma prestação de serviço personalizada, não se aplica o caso de devolução ou troca, já que cada pedido é feito individualmente para o cliente, que poderá reclamar em casos de defeito, diferença ou falta, como já descrito nos itens anteriores.