Discursos fragmentados: jornalismo e as crises organizacionais

Este livro aborda a mediatização e mediação de conflitos organizacionais, destacando a importância de as empresas desenvolverem habilidades para gerir crises, tanto na mídia tradicional quanto na digital. Aborda a gestão de conflitos nas organizações e como a mediatização pode afetar a imagem, reputação e identidade corporativa, enfatizando a necessidade de uma cultura organizacional transparente e preventiva que respeite os direitos dos colaboradores e consumidores. A obra explora a evolução e o impacto da mediatização dos conflitos nas últimas décadas, incluindo análises teóricas e estudo de caso, como o Caso Shering, para discutir as estratégias e técnicas de análise de discursos sociais aplicadas à gestão de crises.